当Telegram账号因涉及"双向联系人"异常被封禁时（如被系统误判为滥用好友添加功能），可按以下步骤申诉解封：

一、申诉操作步骤

1. 提交官网申诉表格

访问Telegram支持中心（[support.]），选择"Ban Appeal"类别，填写被封手机号、问题描述（需包含"双向联系人"相关说明）及辅助验证邮箱。这是官方推荐的首选渠道。

2. 发送申诉邮件（紧急情况适用）

若无法访问网页，直接邮件至 或 ，标题注明"Account Ban Appeal"。邮件需包含：

被封手机号（含国际区号）

账号注册时间及最后活跃日期

声明"未主动批量添加陌生人"等关键事实

3. 联系官方机器人（辅助渠道）

通过其他可用账号私聊 @SpamBot，按提示提交申诉请求，系统会自动反馈封禁原因并引导解封流程。

4. 推特官方账号申诉（补充方式）

在Twitter上私信 @Telegram 或 @SmbSupport，简要说明情况并附上申诉编号（如有）。

二、申诉材料关键点

澄清联系人来源：说明双向联系人均为真实认识的朋友或业务伙伴，提供部分聊天记录截图（需隐去敏感内容）

强调账户正常用途：如"仅用于亲友沟通/工作协作，未发送垃圾信息或广告"

附上设备登录记录：在申诉中主动提供近期登录IP地址及设备型号，证明无异常异地登录

若被盗用需声明：若因账号被盗导致异常行为，提交安全邮箱验证记录或原始设备信息

三、申诉后注意事项

1. 跟进周期：通常3-7个工作日回复，超时可重复提交（勿超过每日1次）

2. 开启双重验证：解封后立即设置两步验证（Settings > Privacy > Password），并绑定安全邮箱防止二次封禁

3. 调整隐私设置：关闭"手机号公开可见"（Settings > Privacy > Phone Number 设为 Nobody），避免被恶意扫描

> ⚠️ 高风险操作避坑

避免短期内频繁添加新联系人（尤其非双向好友）

勿使用第三方插件批量导入联系人

谨慎点击"好友辅助解封"链接，官方从不通过此方式操作

若申诉7天后未收到回复，可尝试通过 Telegram官方论坛（[t.me/telegram]）联系管理员，需提供申诉编号及邮件截图以加速处理。