一、基础检查

1. 确认是否已加入该群组

Telegram 群组需主动加入才能接收消息。检查是否被管理员移出群聊，或误操作退群。

2. 检查群组状态

群组可能因违规被平台限制或解散（例如涉及诈骗、非法内容）。

尝试搜索群组名称，若无法找到或被提示“无法访问”，则群组已被封禁。

二、账户与设置问题

1. 通知设置错误

步骤：进入群组 → 右上角设置（⚙️）→ 通知设置 → 检查是否关闭了消息提醒或启用了“静音”。

全局设置：

Android/iOS：`设置 → 通知 → 群组通知` 是否开启。

桌面端：`Settings → Notifications → Groups`。

2. 隐私权限限制

屏蔽设置：检查是否误将群组成员加入“屏蔽名单”（`设置 → 隐私 → 屏蔽用户`）。

群组类型：某些“公开群组”需管理员审核消息，非成员发言可能被过滤。

三、网络与系统限制

1. 网络连接问题

切换网络（WiFi/移动数据），尝试关闭VPN或代理工具（部分节点可能被Telegram限制）。

使用官方提供的 `t.me/setproxy` 页面配置代理服务器。

2. 设备系统限制

Android：检查电池优化设置（关闭Telegram的电池优化）。

iOS：确保后台App刷新已开启（`设置 → 通用 → 后台App刷新`）。

3. 地区屏蔽

部分地区运营商可能屏蔽Telegram服务器（如伊朗、俄罗斯等）。建议使用MTProto代理（官方支持）或Tor浏览器访问。

四、软件故障排查

1. 清除缓存

iOS/Android：`设置 → 数据和存储 → 清除缓存`（不影响聊天记录）。

2. 更新或重装应用

旧版本可能存在Bug，建议从官网（``）下载最新安装包。

3. 检查存储空间

手机存储空间不足时，应用可能无法正常接收消息。

五、特殊场景处理

被群主禁言/限制：

若被设为“仅观看”（View Only），将无法收到新消息提醒（需联系管理员解除）。

群组人数超限：

超过20万成员的超级群组（Supergroup）可能出现消息延迟。

六、反诈骗提示

近期多地警方通报诈骗团伙利用Telegram（别称“纸飞机”）实施犯罪（如诱导投资、勒索信息）。若发现群组涉及以下行为，请立即退出并举报：

✅ 要求下载第三方APP（如“余额宝”等虚假投资平台）；

✅ 索要隐私信息或威胁转账；

✅ 传播“阅后即焚”的非法内容（如儿童、毒品交易）。

如尝试以上方法仍无效，可通过官方渠道反馈：

支持页面：`

测试群组：加入 `@Telegram` 官方群组，验证消息收发是否正常。